9月8日（土）グリーンパレス春日井で第28期第4回目の
管理者研修を開催しました。
　
28期4回目の研修は、
『ビジョン実現と生産性向上のための業務改善について』
デライトコンサルティング様にお越し頂き御講演頂きました。
　
今年6月29日、国会で働き方改革関連法が成立しました。
働き方改革は、単に長時間労働の是正、休日や賃金の増加を
することではなく、「労働者の生活の充実」「企業の競争力・
価値向上」に取り組むことです。
　
また、企業が持続的に成長していくためにも、今後ますます
人手不足により限られた労働力を最大限に活用すること
（「労働生産性向上」）が必要となります。
　
そのため、業務改善をこれまで以上に実施することで、当社の
提供するサービスの付加価値や生産性（成果、労働の質）
の更なる向上に繋がります。
　
なぜ業務改善が必要なのか？また業務改善を行うポイントに
ついて、以下内容の講義を受けながら、各々が実際の店舗
状況についてグループディスカッションを交えながら、
分析を行いました。
　
　※業務改善のための４要素
　
　　1．QCD：良い品質のモノをできるだけ安く早く提供する。
　　　①品質(Quality)、②価格(Cost)、③納期(Delivery)
　
　　2．4M：QCDを行うために資源(4M)を効率よく運用する。
　　　①作業者(Man)、②機械設備(Machine)、
　　　③原材料(Material)、④作業方法(Method)
　
　　3．ECRS：改善4原則を適用できないか考えながら施行する。
　　　①排除(Eliminate)：ムリ・ムダなもの／作業をなくす。
　　　②結合(Combine)：前後工程をまとめたり、組み合わせたりする。
　　　③入れ替え(Rearrange)：前後工程を入れ替える。
　　　　　　　　　　　　　　 他のやり方に変える。
　　　④単純化(Simplify)：作業を簡単・単純にする。
　
　　4．5S：職場を安全かつ効率的に進める。
　　　①整理、②整頓、③清掃、④清潔、⑤しつけ
　　　⇒医療現場において5Sの取り組みは必須です。
　
　　　　
次回の管理者研修は、11月に開催予定です！